Wahyudi Aulia Siregar
IDXChannel - Pengguna metode pembayaran 'Paylater' saat belanja online, meningkat selama pandemi Covid-19. Peningkatan pengguna metode 'utang' itu meningkat di tengah kenaikan nilai transaksi e-commerce pada hampir semua kategori produk.
Itu sesuai dengan riset tahunan edisi kedua Perilaku Konsumen E-Commerce Indonesia 2021 yang dihelat Kredivo dan Katadata Insight Center. Riset menggunakan 10 juta data primer sampel transaksi dari enam pemain e-commerce terbesar Indonesia bulan Januari-Desember 2020.
Berdasarkan riset tersebut, dari konsumen yang menyatakan pernah menggunakan paylater, 55% pengguna baru menggunakannya di saat pandemi. Selain untuk membeli kebutuhan mendesak atau berbelanja dengan cicilan pendek, sebanyak 41% konsumen memilih fitur paylater untuk mengontrol cash flow (pengeluaran bulanan).
VP Marketing & Communications Kredivo, Indina Andamari, mengungkapkan pandemi telah mengubah banyak hal dalam keseharian, termasuk perilaku masyarakat saat bertransaksi digital. Riset yang dilakukan Kredivo bersama Katadata Insight Center tahun ini memperkuat kesimpulan bahwa adopsi e-commerce akan terus meningkat tiap tahunnya.
Di samping meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap e-commerce, pandemi juga mendorong masyarakat untuk berpindah ke transaksi digital.
